Conditii de garantie
Va multumim ca ati ales produsele NEOTEMPO. Garantam calitatea ceasurilor comercializate si asiguram service in conformitate cu prezentele conditii.
1. Perioada de garantie
🛡️ Perioada de garantie este de 24 luni de la data achizitiei.
Garantia este valabila numai la prezentarea:
- certificatului de garantie completat corect;
- produsului care prezinta defectul reclamat.
Garantia acopera exclusiv defectele aparute din vina producatorului.
2. Reparatii in garantie
✔️ Inlocuirea pieselor defecte si manopera aferenta se efectueaza gratuit.
✔️ Termenul de remediere este stabilit individual de centrul de service si nu va depasi 45 de zile calendaristice.
✔️ Perioada de garantie se prelungeste cu durata in care produsul s-a aflat in service.
3. Situatii care nu constituie defecte de fabricatie
Urmatoarele situatii sunt considerate normale si nu reprezinta defecte:
- 🔋 Descarcarea bateriei instalate de producator. Inlocuirea bateriei se efectueaza gratuit in service, clientul achitand doar costul bateriei noi.
- ⌚ Uzura normala a curelei, bratarii, carcasei, butoanelor, coroanei sau deteriorarea stratului decorativ.
- 🕛 Nealinierea acelor orare si minutare cu mai putin de 0,5 diviziuni.
- 🕒 Devierea acului secundar cu mai putin de 0,5 secunde fata de marcajele cadranului.
- ⚙️ Jocul acelor in limitele admise de producator.
- 🔧 Abateri ale parametrilor tehnici care pot fi eliminate prin reglaj fara inlocuirea componentelor.
- 💧 Aparitia temporara a condensului in interiorul geamului in cazul schimbarilor bruste de temperatura.
4. Garantia nu acopera
❌ Produsele care prezinta urme de utilizare necorespunzatoare:
- lovituri sau deteriorari mecanice;
- zgarieturi, fisuri, deformari;
- lipsa sau deteriorarea coroanei;
- urme de deschidere neautorizata;
- reparatii efectuate in centre neautorizate.
❌ Deteriorari provocate de socuri, vibratii sau alte actiuni mecanice.
❌ Deteriorari provocate de patrunderea apei ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare.
Important: ceasurile marcate Water Resistance nu sunt intotdeauna destinate inotului. Nu actionati coroana sau butoanele atunci cand ceasul se afla in apa. Exceptie fac modelele marcate Diver's.
❌ Deteriorarea mecanismului calendarului cauzata de modificarea datei intre 23:00 si 04:00.
❌ Deteriorari provocate de substante chimice agresive sau solventi.
5. Refuzul acordarii garantiei
Reparatia in garantie nu se efectueaza daca:
- produsul a fost utilizat necorespunzator;
- certificatul de garantie lipseste;
- certificatul este completat incorect;
- lipsesc date obligatorii precum modelul, data vanzarii, seria produsului, stampila magazinului sau semnaturile necesare.
📌 Respectarea instructiunilor de utilizare va contribui la functionarea corecta a ceasului pentru o perioada indelungata.
