Catalog
INFORMAȚII

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 4 octombrie 2026

  1. Informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care NEOTEMPO SRL colectează, utilizează, transmite, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului neotempo.md, ale clienților și ale persoanelor care transmit solicitări sau cereri de finanțare în rate.

Operatorul datelor cu caracter personal este:

NEOTEMPO SRL
IDNO: 1002600015049
Adresa juridică: MD-2021, mun. Chișinău, șos. Hîncești 62/A, of. 57
Telefon: 069019150, 069144904
E-mail: office@neotempo.md
Site: https://neotempo.md

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și cu legislația aplicabilă a Republicii Moldova în domeniul protecției consumatorilor, comerțului electronic, contabilității și serviciilor de plată.

Prin utilizarea site-ului, transmiterea unei comenzi sau completarea unei cereri, persoana confirmă că a luat cunoștință de prezenta Politică de confidențialitate.

  1. Datele pe care le putem colecta

În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa de livrare și adresa de facturare;
• localitatea și țara;
• informații despre produsele comandate, cantitatea, valoarea și istoricul comenzilor;
• metoda de plată selectată;
• informații necesare emiterii documentelor fiscale sau procesării unui transfer bancar;
• informații referitoare la plată și statutul tranzacției, fără a păstra datele complete ale cardului bancar;
• informații transmise în cadrul solicitărilor, reclamațiilor, retururilor și cererilor de garanție;
• adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare și informații despre utilizarea site-ului;
• identificatori online și informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare;
• corespondența purtată cu NEOTEMPO SRL;
• alte informații furnizate voluntar de către utilizator.

În cazul unei cereri de cumpărare în rate, putem colecta suplimentar:

• produsul pentru care se solicită finanțarea și prețul acestuia;
• perioada de finanțare solicitată;
• partenerul financiar selectat;
• imaginea părții din față și a părții din spate a actului de identitate;
• datele conținute în actul de identitate;
• informații despre transmiterea și statutul cererii;
• data și ora transmiterii cererii;
• comunicările ulterioare referitoare la cerere.

Vă rugăm să nu ne comunicați date cu caracter personal care nu sunt necesare pentru comanda sau solicitarea dumneavoastră.

În special, la încărcarea documentelor, vă rugăm să nu atașați alte documente sau informații decât cele solicitate în mod expres în formular.

  1. Sursa datelor

În principal, colectăm datele direct de la persoana vizată, atunci când aceasta:

• plasează o comandă pe site;
• completează formularul de cumpărare în rate;
• ne contactează prin telefon, e-mail, formularul de contact sau alte mijloace;
• solicită returnarea unui produs, aplicarea garanției sau soluționarea unei reclamații;
• utilizează site-ul și acceptă utilizarea anumitor cookie-uri.

În anumite situații, putem primi date despre statutul unei plăți sau al unei cereri de finanțare de la Paynet, banca implicată, compania de creditare selectată sau un alt prestator implicat în furnizarea serviciului solicitat.

  1. Date obligatorii și date opționale

Câmpurile marcate ca obligatorii în formularele site-ului sunt necesare pentru procesarea comenzii, solicitării sau cererii de cumpărare în rate.

În cazul în care datele obligatorii nu sunt furnizate sau documentele solicitate nu sunt încărcate corect, este posibil să nu putem:

• înregistra sau procesa comanda;
• contacta clientul;
• organiza livrarea;
• procesa plata;
• transmite cererea de finanțare către partenerul selectat;
• soluționa o reclamație, un retur sau o cerere de garanție.

Furnizarea datelor care nu sunt marcate ca obligatorii este voluntară.

  1. Scopurile prelucrării

Putem prelucra datele cu caracter personal pentru:

• înregistrarea, confirmarea și procesarea comenzilor;
• încheierea și executarea contractului de vânzare;
• procesarea plăților și confirmarea tranzacțiilor;
• livrarea comenzilor;
• comunicarea cu clientul în legătură cu o comandă sau solicitare;
• gestionarea retururilor, reclamațiilor și garanțiilor;
• emiterea și păstrarea documentelor contabile și fiscale;
• prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului;
• administrarea și îmbunătățirea funcționării site-ului;
• realizarea statisticilor și analizarea modului de utilizare a site-ului;
• afișarea și evaluarea eficienței campaniilor publicitare;
• transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există consimțământ sau un alt temei legal;
• îndeplinirea obligațiilor prevăzute de lege;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi;
• soluționarea eventualelor litigii.

În cazul cererilor de cumpărare în rate, datele sunt prelucrate pentru:

• înregistrarea solicitării;
• verificarea completării formularului și a documentelor atașate;
• identificarea produsului, valorii și perioadei de finanțare solicitate;
• transmiterea cererii și a documentelor către partenerul financiar selectat de solicitant;
• comunicarea cu solicitantul în legătură cu cererea;
• comunicarea cu partenerul financiar în legătură cu cererea transmisă;
• păstrarea dovezii transmiterii și gestionării cererii;
• prevenirea solicitărilor frauduloase și protejarea drepturilor persoanei vizate și ale NEOTEMPO SRL.

  1. Temeiurile prelucrării

Datele sunt prelucrate, după caz, în baza unuia sau mai multor temeiuri:

• executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate de persoana vizată înainte de încheierea unui contract;
• îndeplinirea unei obligații legale a NEOTEMPO SRL;
• consimțământul persoanei vizate;
• interesele legitime ale NEOTEMPO SRL, inclusiv securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor și protejarea drepturilor companiei;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în cadrul unei proceduri.

În cazul cererii de cumpărare în rate, prelucrarea datelor necesare înregistrării și transmiterii solicitării se realizează pentru efectuarea demersurilor cerute de solicitant înainte de eventuala încheiere a unui contract de finanțare.

Atunci când formularul solicită acordul expres pentru transmiterea documentelor către partenerul financiar selectat, prelucrarea respectivă se poate baza și pe consimțământ.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Retragerea consimțământului sau solicitarea de ștergere poate face imposibilă continuarea procesării unei cereri care nu a fost încă soluționată.

  1. Cererile de cumpărare în rate

Prin completarea formularului de cumpărare în rate, solicitantul cere NEOTEMPO SRL să înregistreze și să transmită cererea și documentele necesare către partenerul financiar ales.

În funcție de perioada selectată și de condițiile comerciale aplicabile, cererea poate fi transmisă către:

• EasyCredit;
• Microinvest;
• IuteCredit.

Condițiile de eligibilitate, aprobarea sau refuzul finanțării, valoarea ratei, costurile finanțării, verificările efectuate și condițiile contractului de credit sunt stabilite exclusiv de partenerul financiar.

NEOTEMPO SRL:

• nu este instituție de credit;
• nu acordă împrumutul;
• nu garantează aprobarea cererii;
• nu stabilește decizia finală privind finanțarea;
• nu efectuează evaluarea bonității în numele partenerului financiar, cu excepția eventualelor verificări tehnice privind completarea formularului;
• nu ia decizii automate privind aprobarea sau refuzul finanțării.

Partenerul financiar selectat va prelucra datele primite în conformitate cu propria politică de confidențialitate și cu obligațiile legale aplicabile acestuia. În raport cu analiza și decizia de finanțare, partenerul financiar poate acționa ca operator independent de date cu caracter personal.

Înainte de semnarea unui contract de credit, solicitantul trebuie să consulte condițiile finanțării și politica de confidențialitate oferite de partenerul financiar.

  1. Documentele de identitate încărcate

Imaginile actului de identitate sunt solicitate numai atunci când sunt necesare pentru transmiterea și analizarea cererii de cumpărare în rate.

Documentele încărcate:

• nu sunt publicate pe site;
• nu sunt accesibile altor utilizatori;
• nu sunt păstrate într-un director public al site-ului;
• sunt accesibile numai persoanelor autorizate care au nevoie de acestea pentru procesarea cererii;
• sunt transmise numai partenerului financiar ales și, dacă este necesar, persoanelor autorizate implicate în procesarea cererii;
• nu sunt utilizate în scopuri publicitare.

Solicitantul trebuie să încarce numai documentele proprii, valabile și solicitate în formular.

Nu trebuie încărcate documentele unei alte persoane fără existența unui temei legal corespunzător și fără informarea acelei persoane.

  1. Plățile

Plățile online cu cardul sunt procesate prin sistemul Paynet.

Pentru procesarea tranzacției, anumite informații despre comandă și plată sunt transmise către Paynet și, după caz, către banca emitentă sau alte instituții implicate în procesarea plății.

NEOTEMPO SRL nu colectează și nu păstrează numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau alte date complete de autentificare ale cardului. Aceste informații sunt introduse și procesate în mediul securizat al procesatorului de plăți.

NEOTEMPO SRL poate păstra informații precum:

• identificatorul plății;
• identificatorul evenimentului sau tranzacției;
• suma;
• moneda;
• statutul plății;
• data și ora confirmării.

În cazul plății în rate, transferului bancar sau altor servicii financiare, datele necesare pot fi prelucrate și de instituția financiară aleasă, conform obligațiilor legale și propriilor politici de confidențialitate.

  1. Cui putem transmite datele

În măsura necesară îndeplinirii scopurilor descrise, datele pot fi transmise către:

• Paynet, bănci și alte instituții de plată;
• EasyCredit, Microinvest sau IuteCredit, în funcție de partenerul financiar ales;
• servicii de curierat și transport;
• furnizori de găzduire, servicii IT, mentenanță și securitate;
• furnizori de servicii de e-mail și comunicații;
• furnizori de servicii contabile, juridice sau de consultanță;
• furnizori de servicii de analiză, publicitate și comunicare online;
• autorități publice, instanțe sau alte instituții, atunci când transmiterea este impusă de lege sau este necesară pentru protejarea unui drept.

Destinatarii primesc numai datele necesare prestării serviciilor respective și trebuie să le protejeze conform obligațiilor legale și contractuale aplicabile.

NEOTEMPO SRL nu vinde și nu închiriază datele cu caracter personal ale clienților.

  1. Cookie-uri, analiză și publicitate

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare pentru:

• funcționarea coșului de cumpărături și a sesiunii utilizatorului;
• memorarea preferințelor;
• securitatea și funcționarea corectă a site-ului;
• măsurarea audienței și analizarea utilizării site-ului;
• evaluarea și personalizarea campaniilor publicitare.

Site-ul poate utiliza servicii precum Google Analytics, Meta Pixel și alte instrumente similare. Aceste servicii pot colecta informații despre dispozitiv, browser, adresa IP, paginile vizitate și acțiunile efectuate pe site.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt indispensabile funcționării serviciului solicitat de utilizator.

Cookie-urile de analiză, publicitate sau personalizare care nu sunt strict necesare vor fi activate numai în conformitate cu opțiunile utilizatorului și cu cerințele legale aplicabile.

Utilizatorul trebuie să poată accepta, refuza sau modifica opțiunile privind cookie-urile care nu sunt strict necesare.

Cookie-urile pot fi controlate sau șterse și din setările browserului. Blocarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea coșului, autentificarea sau alte funcții ale site-ului.

  1. Comunicări comerciale

Putem transmite noutăți și oferte prin e-mail, SMS sau alte mijloace numai atunci când există un temei legal corespunzător.

Acceptarea Politicii de confidențialitate, plasarea unei comenzi sau transmiterea unei cereri de finanțare nu reprezintă automat consimțământ pentru comunicări comerciale.

Atunci când comunicările comerciale se bazează pe consimțământ, opțiunea respectivă trebuie prezentată separat și nu trebuie selectată în prealabil.

Vă puteți dezabona în orice moment utilizând opțiunea disponibilă în mesaj sau contactându-ne la office@neotempo.md.

Dezabonarea de la mesajele comerciale nu afectează comunicările necesare pentru procesarea unei comenzi, efectuarea livrării, procesarea unei cereri de finanțare, garanție sau soluționarea unei solicitări.

  1. Transferuri internaționale

Unii furnizori de servicii IT, e-mail, analiză sau publicitate pot prelucra date în afara Republicii Moldova.

Atunci când are loc un transfer internațional de date, NEOTEMPO SRL va verifica existența unui temei legal și, după caz, va utiliza măsurile și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Informații suplimentare despre garanțiile utilizate pentru un anumit transfer pot fi solicitate la office@neotempo.md.

  1. Perioada de păstrare

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

Datele referitoare la comenzi, plăți, documente contabile, garanții și reclamații pot fi păstrate pe durata prevăzută de legislația fiscală, contabilă, comercială și de protecție a consumatorilor.

Datele utilizate în baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare, cu excepția cazurilor în care legea impune o perioadă mai lungă.

Pentru cererile de cumpărare în rate:

• datele și documentele sunt păstrate pe durata necesară înregistrării, transmiterii și soluționării cererii;
• imaginile actului de identitate aflate la NEOTEMPO SRL vor fi șterse în cel mult 30 de zile de la comunicarea deciziei, retragerea cererii sau finalizarea transmiterii către partenerul financiar, dacă păstrarea lor nu mai este necesară și dacă legea nu impune un termen mai lung;
• documentele aferente unei cereri abandonate sau netransmise vor fi șterse în cel mult 30 de zile;
• anumite informații minimale despre cerere, precum data, produsul, partenerul ales și statutul transmiterii, pot fi păstrate mai mult timp dacă sunt necesare pentru evidență, soluționarea reclamațiilor, prevenirea fraudelor sau apărarea unui drept.

Documentele păstrate de partenerul financiar sunt supuse termenelor stabilite de acesta și legislației aplicabile activității sale.

După expirarea perioadei aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile legii.

  1. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile și proporționale pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Aceste măsuri pot include:

• limitarea accesului la date numai la persoanele autorizate;
• utilizarea conexiunilor securizate;
• protejarea conturilor și sistemelor informatice;
• actualizarea aplicațiilor și componentelor site-ului;
• copii de siguranță, acolo unde sunt necesare;
• limitarea perioadei de păstrare;
• ștergerea documentelor care nu mai sunt necesare;
• instruirea persoanelor care au acces la date;
• verificarea furnizorilor care prelucrează date în numele nostru.

În cazul unui incident de securitate care afectează datele cu caracter personal, vom lua măsurile necesare pentru limitarea consecințelor și vom informa autoritatea competentă și persoanele afectate atunci când notificarea este obligatorie potrivit legii.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută. Utilizatorul trebuie, de asemenea, să își protejeze dispozitivele, conturile și datele de acces.

  1. Decizii automate

NEOTEMPO SRL nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care produc efecte juridice sau afectează în mod similar și semnificativ persoana vizată.

În special, NEOTEMPO SRL nu aprobă și nu refuză automat cererile de cumpărare în rate.

Decizia privind aprobarea finanțării aparține partenerului financiar selectat. Partenerul poate utiliza propriile proceduri de evaluare, inclusiv verificări și sisteme automatizate, în conformitate cu legislația aplicabilă și propria politică de confidențialitate.

Persoana trebuie să solicite direct partenerului financiar informații despre procesul său de evaluare, posibilitatea intervenției umane și contestarea unei decizii.

  1. Drepturile persoanei vizate

În condițiile prevăzute de lege, persoana vizată poate avea dreptul:

• să primească informații clare despre prelucrarea datelor sale;
• să solicite accesul la date;
• să obțină o copie a datelor prelucrate;
• să solicite rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• să solicite ștergerea datelor;
• să solicite restricționarea prelucrării;
• să se opună prelucrării;
• să solicite portabilitatea datelor, dacă este aplicabilă;
• să își retragă consimțământul;
• să nu facă obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, atunci când aceasta produce efecte juridice sau o afectează în mod similar și semnificativ;
• să depună o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor;
• să se adreseze instanței.

Drepturile pot fi supuse condițiilor și excepțiilor prevăzute de lege. De exemplu, dreptul la ștergere nu se aplică în măsura în care păstrarea datelor este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la office@neotempo.md.

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea persoanei și a datelor la care se referă. Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității solicitantului.

Vom răspunde solicitării fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primirea acesteia. Dacă legea permite prelungirea termenului din cauza complexității sau numărului solicitărilor, persoana va fi informată despre prelungire și motivele acesteia.

  1. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea legii, vă rugăm să ne contactați mai întâi la office@neotempo.md pentru a încerca soluționarea situației.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova
Site: https://datepersonale.md

Adresarea către NEOTEMPO SRL nu limitează dreptul persoanei de a depune direct o plângere la autoritatea competentă sau de a se adresa instanței.

  1. Datele minorilor

Site-ul și produsele noastre nu sunt destinate în mod special minorilor.

Comenzile și cererile de cumpărare în rate trebuie transmise de persoane care au capacitatea legală necesară. Cererile de finanțare nu trebuie completate de minori.

Nu solicităm în mod intenționat copii ale actelor de identitate ale minorilor prin formularul de cumpărare în rate.

Dacă aflăm că datele unui minor au fost colectate fără un temei legal corespunzător, vom lua măsuri pentru restricționarea prelucrării și ștergerea acestora.

  1. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către pagini sau servicii administrate de terți, inclusiv Paynet și partenerii financiari.

NEOTEMPO SRL nu controlează modul în care acești terți prelucrează datele în calitate de operatori independenți. Recomandăm consultarea politicii de confidențialitate a fiecărui serviciu extern înainte de transmiterea datelor.

  1. Modificarea politicii

Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate atunci când se modifică serviciile, tehnologiile utilizate, partenerii, operațiunile de prelucrare sau cerințele legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu indicarea datei ultimei modificări.

În cazul unor modificări importante, putem afișa o notificare suplimentară pe site sau putem informa persoanele vizate prin datele de contact disponibile, dacă acest lucru este necesar.

  1. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau reclamații privind protecția datelor cu caracter personal:

NEOTEMPO SRL
IDNO: 1002600015049
Telefon: 069019150, 069144904
E-mail: office@neotempo.md
Adresa: MD-2021, mun. Chișinău, șos. Hîncești 62/A, of. 57

Resultat de cautare
Wishlist
Coșul de cumpărături
Cautare
Magazine