ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Последнее обновление: 4 октября 2026 года

1. Общая информация

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом NEOTEMPO SRL собирает, использует, передаёт, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта neotempo.md, клиентов и лиц, отправляющих обращения или заявки на покупку в рассрочку.

Оператором персональных данных является:

NEOTEMPO SRL
IDNO: 1002600015049
Юридический адрес: MD-2021, мун. Кишинёв, шос. Хынчешть 62/A, оф. 57
Телефон: 069019150, 069144904
Электронная почта: office@neotempo.md
Сайт: https://neotempo.md

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом №195/2024 «О защите персональных данных», а также с применимым законодательством Республики Молдова в области защиты прав потребителей, электронной торговли, бухгалтерского учёта и платёжных услуг.

Используя сайт, оформляя заказ или отправляя заявку, лицо подтверждает, что ознакомилось с настоящей Политикой конфиденциальности.

2. Какие данные мы можем собирать

В зависимости от того, каким образом вы используете сайт и наши услуги, мы можем собирать следующие категории данных:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки и адрес для выставления счёта;
• населённый пункт и страна;
• сведения о заказанных товарах, их количестве, стоимости и истории заказов;
• выбранный способ оплаты;
• сведения, необходимые для оформления налоговых документов или банковского перевода;
• сведения об оплате и статусе транзакции без хранения полных данных банковской карты;
• сведения, переданные в рамках обращений, претензий, возвратов и гарантийных запросов;
• IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система и сведения об использовании сайта;
• онлайн-идентификаторы и сведения, собранные с помощью файлов cookie и аналогичных технологий;
• переписка с NEOTEMPO SRL;
• иные сведения, добровольно предоставленные пользователем.

При оформлении заявки на покупку в рассрочку мы можем дополнительно собирать:

• сведения о товаре, для которого запрашивается финансирование, и его стоимости;
• запрашиваемый срок финансирования;
• выбранного финансового партнёра;
• изображение лицевой и оборотной стороны документа, удостоверяющего личность;
• данные, содержащиеся в документе, удостоверяющем личность;
• сведения об отправке и статусе заявки;
• дату и время отправки заявки;
• последующую переписку, связанную с заявкой.

Просим не сообщать нам персональные данные, которые не требуются для вашего заказа или обращения.

При загрузке документов не прикрепляйте документы или сведения, которые прямо не запрашиваются в форме.

3. Источник данных

Как правило, мы получаем данные непосредственно от субъекта данных, когда он:

• оформляет заказ на сайте;
• заполняет форму покупки в рассрочку;
• связывается с нами по телефону, электронной почте, через контактную форму или иным способом;
• запрашивает возврат товара, гарантийное обслуживание или рассмотрение претензии;
• использует сайт и соглашается на применение определённых файлов cookie.

В отдельных случаях мы можем получать сведения о статусе платежа или заявки на финансирование от Paynet, соответствующего банка, выбранной кредитной организации или другого поставщика, участвующего в предоставлении запрошенной услуги.

4. Обязательные и необязательные данные

Поля, обозначенные на сайте как обязательные, необходимы для обработки заказа, обращения или заявки на покупку в рассрочку.

Если обязательные данные не предоставлены либо необходимые документы загружены некорректно, мы можем не иметь возможности:

• зарегистрировать или обработать заказ;
• связаться с клиентом;
• организовать доставку;
• обработать платёж;
• передать заявку на финансирование выбранному партнёру;
• рассмотреть претензию, возврат или гарантийный запрос.

Предоставление данных, не отмеченных как обязательные, является добровольным.

5. Цели обработки

Мы можем обрабатывать персональные данные для следующих целей:

• регистрация, подтверждение и обработка заказов;
• заключение и исполнение договора купли-продажи;
• обработка платежей и подтверждение транзакций;
• доставка заказов;
• связь с клиентом по вопросам заказа или обращения;
• обработка возвратов, претензий и гарантийных случаев;
• оформление и хранение бухгалтерских и налоговых документов;
• предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности сайта;
• администрирование и улучшение работы сайта;
• составление статистики и анализ использования сайта;
• показ рекламных материалов и оценка эффективности рекламных кампаний;
• направление коммерческих сообщений при наличии согласия или иного законного основания;
• выполнение предусмотренных законом обязанностей;
• установление, осуществление или защита законных требований;
• разрешение возможных споров.

При обработке заявок на покупку в рассрочку данные используются для:

• регистрации обращения;
• проверки заполнения формы и наличия прикреплённых документов;
• определения товара, его стоимости и запрашиваемого срока финансирования;
• передачи заявки и документов выбранному финансовому партнёру;
• связи с заявителем по вопросам заявки;
• взаимодействия с финансовым партнёром по переданной заявке;
• хранения подтверждения отправки и обработки заявки;
• предотвращения мошеннических обращений и защиты прав заявителя и NEOTEMPO SRL.

6. Правовые основания обработки

В зависимости от обстоятельств данные обрабатываются на основании одного или нескольких следующих правовых оснований:

• исполнение договора или принятие мер по запросу субъекта данных до заключения договора;
• выполнение юридической обязанности NEOTEMPO SRL;
• согласие субъекта данных;
• законные интересы NEOTEMPO SRL, включая обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества, улучшение услуг и защиту прав компании;
• установление, осуществление или защита права в рамках соответствующей процедуры.

При оформлении заявки на покупку в рассрочку обработка данных, необходимых для регистрации и передачи обращения, осуществляется для принятия по запросу заявителя мер до возможного заключения договора финансирования.

Если в форме запрашивается прямое согласие на передачу документов выбранному финансовому партнёру, такая обработка также может основываться на согласии.

Если обработка осуществляется на основании согласия, оно может быть отозвано в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до его отзыва.

Отзыв согласия или требование об удалении данных может сделать невозможным дальнейшее рассмотрение заявки, по которой ещё не принято решение.

7. Заявки на покупку в рассрочку

Заполняя форму покупки в рассрочку, заявитель просит NEOTEMPO SRL зарегистрировать и передать заявку и необходимые документы выбранному финансовому партнёру.

В зависимости от выбранного срока и применимых коммерческих условий заявка может быть передана следующим партнёрам:

• EasyCredit;
• Microinvest;
• IuteCredit.

Условия соответствия требованиям, одобрение или отклонение финансирования, размер платежей, стоимость финансирования, выполняемые проверки и условия кредитного договора определяются исключительно финансовым партнёром.

NEOTEMPO SRL:

• не является кредитной организацией;
• не предоставляет кредит;
• не гарантирует одобрение заявки;
• не принимает окончательного решения о предоставлении финансирования;
• не оценивает кредитоспособность от имени финансового партнёра, кроме возможной технической проверки заполнения формы;
• не принимает автоматизированных решений об одобрении или отклонении финансирования.

Выбранный финансовый партнёр обрабатывает полученные данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности и применимыми к нему законодательными требованиями. При анализе заявки и принятии решения о финансировании финансовый партнёр может выступать самостоятельным оператором персональных данных.

До подписания кредитного договора заявителю необходимо ознакомиться с условиями финансирования и политикой конфиденциальности финансового партнёра.

8. Загружаемые документы, удостоверяющие личность

Изображения документа, удостоверяющего личность, запрашиваются только в тех случаях, когда они необходимы для передачи и рассмотрения заявки на покупку в рассрочку.

Загруженные документы:

• не публикуются на сайте;
• недоступны другим пользователям;
• не хранятся в общедоступном каталоге сайта;
• доступны только уполномоченным лицам, которым они необходимы для обработки заявки;
• передаются только выбранному финансовому партнёру и, при необходимости, уполномоченным лицам, участвующим в обработке заявки;
• не используются в рекламных целях.

Заявитель должен загружать только собственные действительные документы, прямо запрошенные в форме.

Запрещается загружать документы другого лица без соответствующего законного основания и без информирования этого лица.

9. Платежи

Онлайн-платежи банковской картой обрабатываются через систему Paynet.

Для проведения транзакции определённые сведения о заказе и платеже передаются Paynet и, при необходимости, банку-эмитенту или другим организациям, участвующим в обработке платежа.

NEOTEMPO SRL не собирает и не хранит полный номер банковской карты, код CVV/CVC или другие полные данные аутентификации карты. Эти сведения вводятся и обрабатываются в защищённой среде платёжного оператора.

NEOTEMPO SRL может хранить следующие сведения:

• идентификатор платежа;
• идентификатор события или транзакции;
• сумму;
• валюту;
• статус платежа;
• дату и время подтверждения.

При оплате в рассрочку, банковским переводом или с помощью других финансовых услуг необходимые данные могут также обрабатываться выбранной финансовой организацией в соответствии с её юридическими обязанностями и собственной политикой конфиденциальности.

10. Кому мы можем передавать данные

В объёме, необходимом для достижения описанных целей, данные могут передаваться:

• Paynet, банкам и другим платёжным организациям;
• EasyCredit, Microinvest или IuteCredit — в зависимости от выбранного финансового партнёра;
• курьерским и транспортным службам;
• поставщикам хостинга, IT-услуг, технического обслуживания и информационной безопасности;
• поставщикам услуг электронной почты и связи;
• поставщикам бухгалтерских, юридических и консультационных услуг;
• поставщикам услуг аналитики, рекламы и онлайн-коммуникаций;
• государственным органам, судам и иным учреждениям, если передача предусмотрена законом или необходима для защиты соответствующего права.

Получателям передаются только данные, необходимые для оказания соответствующих услуг. Они обязаны защищать эти данные в соответствии с применимыми юридическими и договорными обязательствами.

NEOTEMPO SRL не продаёт и не сдаёт в аренду персональные данные клиентов.

11. Файлы cookie, аналитика и реклама

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии, необходимые для:

• работы корзины и пользовательской сессии;
• сохранения предпочтений;
• обеспечения безопасности и правильной работы сайта;
• измерения аудитории и анализа использования сайта;
• оценки и персонализации рекламных кампаний.

Сайт может использовать такие сервисы, как Google Analytics, Meta Pixel и другие аналогичные инструменты. Эти сервисы могут собирать сведения об устройстве, браузере, IP-адресе, просмотренных страницах и совершённых на сайте действиях.

Строго необходимые файлы cookie могут использоваться без согласия, если они необходимы для работы запрошенной пользователем услуги.

Аналитические, рекламные или персонализирующие файлы cookie, которые не являются строго необходимыми, активируются только в соответствии с выбором пользователя и применимыми законодательными требованиями.

Пользователь должен иметь возможность принять, отклонить или изменить настройки файлов cookie, которые не являются строго необходимыми.

Файлы cookie также можно контролировать или удалять в настройках браузера. Блокировка строго необходимых файлов cookie может повлиять на работу корзины, авторизацию или другие функции сайта.

12. Коммерческие сообщения

Мы можем направлять новости и предложения по электронной почте, SMS или другим способом только при наличии соответствующего законного основания.

Принятие Политики конфиденциальности, оформление заказа или отправка заявки на финансирование не означает автоматического согласия на получение коммерческих сообщений.

Если коммерческие сообщения направляются на основании согласия, соответствующая опция должна быть представлена отдельно и не должна быть предварительно отмечена.

Вы можете в любое время отказаться от рассылки, воспользовавшись соответствующей возможностью в сообщении или связавшись с нами по адресу office@neotempo.md.

Отказ от коммерческих сообщений не распространяется на уведомления, необходимые для обработки заказа, доставки, рассмотрения заявки на финансирование, гарантийного обслуживания или другого обращения.

13. Международная передача данных

Некоторые поставщики IT-услуг, электронной почты, аналитики или рекламы могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова.

При международной передаче данных NEOTEMPO SRL проверит наличие законного основания и при необходимости применит меры и гарантии, предусмотренные действующим законодательством.

Дополнительную информацию о гарантиях, используемых для конкретной передачи данных, можно запросить по адресу office@neotempo.md.

14. Срок хранения

Данные хранятся только в течение срока, необходимого для целей, ради которых они были собраны, и выполнения юридических обязанностей.

Сведения о заказах, платежах, бухгалтерских документах, гарантийных случаях и претензиях могут храниться в течение сроков, предусмотренных налоговым, бухгалтерским, торговым законодательством и законодательством о защите прав потребителей.

Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до отзыва согласия или до момента, когда они перестают быть необходимыми, за исключением случаев, когда законодательство требует более длительного хранения.

В отношении заявок на покупку в рассрочку:

• данные и документы хранятся в течение срока, необходимого для регистрации, передачи и рассмотрения заявки;
• находящиеся у NEOTEMPO SRL изображения документа, удостоверяющего личность, удаляются не позднее 30 дней с момента сообщения решения, отзыва заявки или завершения передачи документов финансовому партнёру, если их дальнейшее хранение не требуется и законом не установлен более продолжительный срок;
• документы, относящиеся к незавершённой или неотправленной заявке, удаляются не позднее 30 дней;
• минимальные сведения о заявке, например дата, товар, выбранный партнёр и статус передачи, могут храниться дольше, если это необходимо для учёта, рассмотрения претензий, предотвращения мошенничества или защиты соответствующего права.

Срок хранения документов финансовым партнёром устанавливается этим партнёром и применимым к его деятельности законодательством.

После истечения применимого срока данные удаляются, обезличиваются или архивируются в соответствии с законодательством.

15. Безопасность данных

Мы применяем разумные и соразмерные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения, раскрытия или уничтожения.

Такие меры могут включать:

• ограничение доступа к данным только уполномоченными лицами;
• использование защищённых соединений;
• защиту учётных записей и информационных систем;
• обновление приложений и компонентов сайта;
• создание резервных копий при необходимости;
• ограничение сроков хранения;
• удаление документов, которые больше не требуются;
• инструктаж лиц, имеющих доступ к данным;
• проверку поставщиков, обрабатывающих данные от нашего имени.

В случае нарушения безопасности персональных данных мы примем необходимые меры для ограничения последствий и уведомим компетентный орган и затронутых лиц, если такое уведомление требуется законом.

Ни один способ электронной передачи или хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность. Пользователь также обязан защищать свои устройства, учётные записи и данные доступа.

16. Автоматизированные решения

NEOTEMPO SRL не принимает основанных исключительно на автоматизированной обработке решений, которые создают юридические последствия или иным образом существенно затрагивают субъекта данных.

В частности, NEOTEMPO SRL не одобряет и не отклоняет заявки на покупку в рассрочку в автоматическом режиме.

Решение об одобрении финансирования принимается выбранным финансовым партнёром. Партнёр может применять собственные процедуры оценки, включая проверки и автоматизированные системы, в соответствии с применимым законодательством и собственной политикой конфиденциальности.

Информацию о процедуре оценки, возможности вмешательства человека и обжалования решения необходимо запрашивать непосредственно у финансового партнёра.

17. Права субъекта данных

В предусмотренных законом случаях субъект данных может иметь право:

• получать понятную информацию об обработке своих данных;
• запрашивать доступ к данным;
• получать копию обрабатываемых данных;
• требовать исправления неточных или дополнения неполных данных;
• требовать удаления данных;
• требовать ограничения обработки;
• возражать против обработки;
• запрашивать переносимость данных, если это применимо;
• отзывать своё согласие;
• не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, если оно создаёт юридические последствия или иным образом существенно затрагивает его;
• подать жалобу компетентному органу по защите персональных данных;
• обратиться в суд.

Осуществление прав может быть ограничено условиями и исключениями, предусмотренными законодательством. Например, право на удаление не применяется в той мере, в какой хранение данных необходимо для выполнения юридической обязанности либо установления, осуществления или защиты соответствующего права.

Для осуществления своих прав свяжитесь с нами по адресу office@neotempo.md.

Обращение должно содержать достаточно информации для идентификации лица и данных, к которым оно относится. Для защиты данных мы можем запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки личности заявителя.

Мы ответим на запрос без неоправданной задержки и, как правило, не позднее одного месяца с момента его получения. Если закон допускает продление срока из-за сложности или количества запросов, лицо будет уведомлено о продлении и его причинах.

18. Право подать жалобу

Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются с нарушением закона, просим сначала связаться с нами по адресу office@neotempo.md, чтобы мы могли попытаться разрешить ситуацию.

Вы также вправе подать жалобу в:

Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова
Сайт: https://datepersonale.md

Обращение в NEOTEMPO SRL не ограничивает право лица непосредственно подать жалобу в компетентный орган или обратиться в суд.

19. Данные несовершеннолетних

Наш сайт и товары не предназначены специально для несовершеннолетних.

Заказы и заявки на покупку в рассрочку должны подаваться лицами, обладающими необходимой дееспособностью. Несовершеннолетним запрещается заполнять заявки на финансирование.

Мы намеренно не запрашиваем через форму покупки в рассрочку копии документов, удостоверяющих личность несовершеннолетних.

Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего были собраны без соответствующего законного основания, мы примем меры для ограничения их обработки и удаления.

20. Ссылки на другие сайты

Сайт может содержать ссылки на страницы или сервисы третьих лиц, включая Paynet и финансовых партнёров.

NEOTEMPO SRL не контролирует обработку данных такими третьими лицами, выступающими самостоятельными операторами. Перед передачей данных рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого внешнего сервиса.

21. Изменение Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении услуг, используемых технологий, партнёров, операций по обработке данных или требований законодательства.

Обновлённая версия публикуется на сайте с указанием даты последнего изменения.

При внесении существенных изменений мы можем разместить дополнительное уведомление на сайте или проинформировать субъектов данных с помощью имеющихся контактных данных, если это необходимо.

22. Контактная информация

По вопросам, обращениям и жалобам, связанным с защитой персональных данных:

NEOTEMPO SRL
IDNO: 1002600015049
Телефон: 069019150, 069144904
Электронная почта: office@neotempo.md
Адрес: MD-2021, мун. Кишинёв, шос. Хынчешть 62/A, оф. 57