ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Последнее обновление: 2 сентября 2026 года

   1. Общая информация

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как NEOTEMPO SRL собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта neotempo.md и своих клиентов.

Оператор персональных данных:

NEOTEMPO SRL
IDNO: 1002600015049
Юридический адрес: MD-2021, мун. Кишинёв, шос. Хынчешть 62/A, оф. 57
Телефон: 069019150
Электронная почта: office@neotempo.md

Данные обрабатываются в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова о защите персональных данных, защите прав потребителей и электронной торговле.

   2. Какие данные мы можем собирать

В зависимости от способа использования сайта и наших услуг мы можем собирать:

• имя и фамилию;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки и платёжный адрес;
• сведения о заказанных товарах, стоимости и истории заказов;
• сведения, необходимые для оформления расчётных, бухгалтерских или налоговых документов;
• информацию о способе оплаты и статусе транзакции без хранения полных данных банковской карты;
• информацию из обращений, претензий, возвратов и гарантийных заявлений;
• IP-адрес, тип устройства, браузер и операционную систему;
• сведения об использовании сайта;
• сетевые идентификаторы и сведения, собираемые с помощью cookies и подобных технологий;
• другую информацию, которую пользователь предоставляет добровольно.

Просим не передавать нам персональные данные, которые не требуются для обработки обращения или заказа.

   3. Цели обработки

Персональные данные могут обрабатываться для:

• оформления, подтверждения и обработки заказов;
• заключения и исполнения договора купли-продажи;
• проведения платежей и подтверждения транзакций;
• доставки заказов;
• связи с клиентом по поводу заказа или обращения;
• обработки возвратов, претензий и гарантийных обращений;
• оформления и хранения бухгалтерских и налоговых документов;
• предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности сайта;
• администрирования и улучшения работы сайта;
• составления статистики и анализа использования сайта;
• показа рекламы и оценки эффективности рекламных кампаний;
• отправки коммерческих сообщений при наличии согласия или другого законного основания;
• выполнения требований законодательства и разрешения споров.

    4. Основания обработки

В зависимости от ситуации обработка осуществляется на основании:

• исполнения договора или действий по запросу покупателя до его заключения;
• выполнения юридических обязанностей NEOTEMPO SRL;
• согласия пользователя;
• законных интересов NEOTEMPO SRL, включая безопасность сайта, предотвращение мошенничества, улучшение услуг и защиту прав компании;
• необходимости предъявления, осуществления или защиты законных требований.

Если обработка основана на согласии, его можно отозвать в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой ранее.

   5. Платежи

Оплата банковской картой на сайте обрабатывается платёжной системой Paynet.

Для проведения транзакции необходимые сведения о заказе и платеже передаются Paynet и, при необходимости, банку, выпустившему карту, или другим участвующим финансовым учреждениям.

NEOTEMPO SRL не получает и не хранит полный номер карты, код CVV/CVC и полные данные её аутентификации. Они вводятся и обрабатываются в защищённой среде платёжной системы.

При оформлении рассрочки, банковского перевода или другой финансовой услуги необходимые данные также могут обрабатываться выбранным финансовым учреждением согласно его собственной политике конфиденциальности.

   6. Кому мы можем передавать данные

В объёме, необходимом для указанных целей, данные могут передаваться:

• Paynet, банкам и другим платёжным учреждениям;
• курьерским и транспортным службам;
• поставщикам хостинга, IT-услуг, технической поддержки и информационной безопасности;
• поставщикам бухгалтерских, юридических и консультационных услуг;
• поставщикам сервисов аналитики, интернет-рекламы и коммуникации;
• государственным органам, судам или другим учреждениям, когда передача предусмотрена законом.

Партнёры получают только данные, необходимые для оказания соответствующих услуг, и обязаны защищать их в соответствии с применимыми договорными и законодательными требованиями.

NEOTEMPO SRL не продаёт персональные данные клиентов.

    7. Cookies, аналитика и реклама

Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для:

• работы корзины и пользовательской сессии;
• сохранения пользовательских настроек;
• безопасности и правильной работы сайта;
• измерения аудитории и анализа использования сайта;
• оценки и персонализации рекламных кампаний.

На сайте могут использоваться Google Analytics, Meta Pixel и другие аналогичные инструменты. Они могут собирать информацию об устройстве, браузере, IP-адресе, просмотренных страницах и действиях на сайте.

Cookies, которые не являются строго необходимыми, используются в соответствии с выбором и согласием пользователя, когда такое согласие требуется законом.

Пользователь может управлять cookies или удалять их в настройках браузера. Блокировка строго необходимых cookies может нарушить работу корзины, авторизации и других функций сайта.

    8. Рекламные сообщения

Мы можем отправлять новости и предложения по электронной почте, SMS или через другие средства связи только при наличии соответствующего законного основания.

От рассылки можно отказаться в любое время с помощью предусмотренной в сообщении функции либо по адресу office@neotempo.md.

Отказ от рекламной рассылки не распространяется на сообщения, необходимые для обработки заказа, доставки, гарантийного обслуживания или ответа на обращение.

    9. Международная передача данных

Некоторые поставщики IT-услуг, аналитики и интернет-рекламы могут обрабатывать информацию за пределами Республики Молдова.

Если требуется международная передача, NEOTEMPO SRL и поставщики услуг применяют предусмотренные законодательством механизмы и меры защиты.

   10. Срок хранения

Данные хранятся только в течение времени, необходимого для целей их сбора и выполнения юридических обязанностей.

Информация о заказах, платежах, бухгалтерских документах, гарантиях и претензиях может храниться в течение сроков, установленных налоговым, бухгалтерским, торговым законодательством и законодательством о защите потребителей.

Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до его отзыва либо до утраты необходимости в такой обработке, кроме случаев, когда закон требует более длительного хранения.

После окончания применимого срока данные удаляются, обезличиваются или архивируются в соответствии с законом.

   11. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения, раскрытия или уничтожения.

При этом ни один способ электронной передачи или хранения информации не обеспечивает абсолютной безопасности. Пользователю также необходимо защищать свои устройства и данные доступа.

   12. Права пользователя

В предусмотренных законом случаях пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих данных;
• запрашивать доступ к данным;
• требовать исправления неточных или дополнения неполных данных;
• требовать удаления данных;
• требовать ограничения обработки;
• возражать против обработки;
• запрашивать переносимость данных, если это применимо;
• отзывать согласие;
• не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, если оно вызывает юридические или иные существенные последствия;
• подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных или обратиться в суд.

Осуществление отдельных прав может быть ограничено условиями и исключениями, предусмотренными законодательством.

Для реализации своих прав напишите на office@neotempo.md. Для защиты информации мы можем запросить данные, необходимые для подтверждения личности заявителя.

   13. Данные несовершеннолетних

Сайт и наши товары специально не предназначены для несовершеннолетних. Заказы должны размещать лица, обладающие необходимой дееспособностью, либо их законные представители.

Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего получены без надлежащего законного основания, мы примем меры для их удаления.

   14. Ссылки на сторонние сайты

Сайт может содержать ссылки на страницы и сервисы третьих лиц. NEOTEMPO SRL не контролирует их правила обработки данных. Рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого внешнего сервиса.

   15. Изменение политики

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении услуг, используемых технологий или законодательных требований.

Обновлённая редакция публикуется на сайте с указанием даты последнего изменения.

   16. Контактная информация

По вопросам обработки и защиты персональных данных:

NEOTEMPO SRL
Телефон: 069019150, 069144904
Электронная почта: office@neotempo.md
Адрес: MD-2021, мун. Кишинёв, шос. Хынчешть 62/A, оф. 57