УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Последнее обновление: 2 сентября 2026 года

   1. Общая информация

Сайт neotempo.md управляется:

NEOTEMPO SRL
IDNO: 1002600015049
Юридический адрес: MD-2021, мун. Кишинёв, шос. Хынчешть 62/A, оф. 57
Телефон: 069019150
Электронная почта: office@neotempo.md

Посещая сайт, оформляя заказ или приобретая товар, покупатель подтверждает, что ознакомился, понял и согласился с настоящими Условиями и положениями и Политикой конфиденциальности.

   2. Товары и представленная информация

NEOTEMPO SRL продаёт наручные часы и сопутствующие товары.

Мы стараемся поддерживать описания, фотографии, характеристики и цены в актуальном и достоверном виде. Оттенок товара может немного отличаться в зависимости от настроек экрана покупателя.

Наличие товаров периодически обновляется. Если заказанного товара нет в наличии, мы свяжемся с покупателем и предложим выбрать другой товар либо отменить заказ.

   3. Цены

Все цены на сайте указаны в молдавских леях (MDL) и включают применимые налоги.

NEOTEMPO SRL вправе изменять цены и условия акций. Для уже подтверждённого заказа применяется цена, сообщённая покупателю при его подтверждении.

Если обнаружена очевидная ошибка в цене или описании товара, покупатель будет уведомлён до обработки заказа.

   4. Оформление и подтверждение заказа

Заказ можно оформить на сайте neotempo.md, по телефону или посредством других каналов связи NEOTEMPO SRL.

После оформления заказа покупатель может получить автоматическое уведомление. Договор купли-продажи считается заключённым после проверки наличия товара и подтверждения заказа представителем NEOTEMPO.

Покупатель должен предоставить правильную и полную информацию. NEOTEMPO SRL не несёт ответственности за задержку или невозможность доставки, вызванные неправильными либо неполными данными.

   5. Способы оплаты

Доступны следующие способы оплаты:

• онлайн банковской картой Visa или Mastercard через платёжную систему Paynet;
• наличными курьеру при получении заказа;
• банковской картой курьеру, если такой способ доступен при доставке;
• наличными или банковской картой в магазине;
• в рассрочку — в соответствии с доступными условиями и после одобрения финансовым учреждением;
• банковским переводом.

Онлайн-транзакция безопасно обрабатывается платёжной системой Paynet. NEOTEMPO SRL не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.

Платёж может быть отклонён платёжной системой или банком, выпустившим карту. Для выяснения причины покупателю необходимо обратиться в свой банк.

   6. Доставка

Доставка заказов по территории Республики Молдова осуществляется бесплатно.

Срок и способ доставки сообщаются при подтверждении заказа и могут зависеть от населённого пункта, наличия товара и графика курьерской службы.

При получении покупателю следует проверить целостность упаковки и соответствие товара заказу. О видимом повреждении или несоответствии необходимо как можно скорее сообщить NEOTEMPO SRL.

   7. Право на отказ и возврат товара

Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого онлайн, и запросить его возврат в течение 14 календарных дней в соответствии с законодательством Республики Молдова.

Для оформления возврата необходимо связаться с NEOTEMPO SRL по телефону 069019150 или электронной почте office@neotempo.md, указав номер заказа и возвращаемый товар.

Товар необходимо вернуть вместе с упаковкой, принадлежностями, документами, гарантийным талоном и другими полученными комплектующими. Покупатель отвечает за сохранность товара и вправе обращаться с ним только в пределах, необходимых для проверки его характера, свойств и работоспособности.

На товаре не должно быть повреждений, следов ношения, царапин, изменений, несанкционированного вмешательства или других признаков использования, выходящего за рамки обычной проверки.

Каждое обращение рассматривается в соответствии с применимым законодательством. Возврат денежных средств осуществляется доступным законным способом, как правило тем же способом, которым была произведена оплата, после получения и проверки возвращённого товара.

Право на отказ не распространяется на товары, отнесённые законодательством к исключениям, включая товары, изготовленные или персонализированные по индивидуальному заказу покупателя, если применимо.

   8. Гарантия

Гарантийный срок зависит от бренда и модели товара и указывается в гарантийном талоне либо сопроводительных документах.

Для рассмотрения гарантийного обращения покупатель должен предоставить товар и документы, относящиеся к покупке и гарантии.

Гарантия распространяется на производственные дефекты согласно условиям производителя и законодательству Республики Молдова. Она не распространяется на случаи, исключённые условиями гарантийного талона, включая естественный износ, механические повреждения, неправильное использование и несоблюдение инструкций производителя.

Коммерческая гарантия производителя или продавца не ограничивает законные права потребителя.

   9. Отмена заказа

Покупатель может отменить заказ до его отправки, связавшись с NEOTEMPO SRL.

NEOTEMPO SRL вправе отменить заказ, если товар отсутствует, предоставленные данные не позволяют обработать или доставить заказ либо платёж не был авторизован. Покупатель будет уведомлён, а уплаченные средства возвращены в установленном законом порядке.

   10. Защита персональных данных

Персональные данные обрабатываются для оформления заказов, проведения платежей, доставки товаров, гарантийного обслуживания и связи с покупателем.

Подробная информация о категориях данных, целях обработки и правах покупателей содержится в Политике конфиденциальности на сайте.

   11. Ответственность

NEOTEMPO SRL несёт ответственность за выполнение своих обязательств в пределах, установленных законодательством Республики Молдова.

Компания не отвечает за задержки или невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств, не зависящих от неё, включая перебои в работе банков, платёжной системы, курьерской службы или обстоятельства непреодолимой силы.

   12. Обращения и разрешение споров

По вопросам, претензиям или обращениям покупатель может связаться с NEOTEMPO SRL:

Телефон: 069019150
Электронная почта: office@neotempo.md

Стороны постараются урегулировать разногласия мирным путём. Если это невозможно, спор рассматривается компетентными органами или судами в соответствии с законодательством Республики Молдова.

   13. Изменение условий

NEOTEMPO SRL может обновлять настоящие Условия и положения. Новая редакция вступает в силу после её публикации на сайте и применяется к заказам, размещённым после публикации.