Магазин часов NEOTEMPO: Широкий выбор часов в Молдове с доставкой
Каталог
Меню

Обмен и возврат товара

 

Покупатель может отказаться от получения заказа в любое время до момента доставки. После покупки продукции – в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Возврат продукции с заводским дефектом

Если Вам доставили товар, имеющий недостатки, вернуть или обменять его можно при сохранении: потребительских качеств, заводской упаковки, чека и/или товарной накладной.
 

 Какой товар НЕ подлежит возврату

  • продукция, имеющая следы эксплуатации, поврежденную упаковку;
  • любой товар, на который покупатель не может предоставить документ, подтверждающий факт приобретения продукции в нашем интернет-магазине (чек, товарная накладная);
  • c момента получения заказа прошло более 14 дней.
     

 Нюансы возврата/обмена

  • покупатель обязан проверить качество товара и комплектацию в момент доставки;
  • при получении потребитель подписывает накладную. Подпись – факт, подтверждающий проверку вами товара: его целостность, комплектацию и качество в целом. После этого любые претензии, относящиеся к дефектам, комплектации и внешнему виду, не рассматриваются;
  • если Вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете его обменять или вернуть.
  • транспорт от покупателя до нашего скалад обеспечивает покупатель. Если покупатель желает, чтобы товар забрали наши курьеры, стоимость доставки будет оплачена по следующим тарифам: мун. Кишинев и пригороды – 150 лей, Молдова – 4 лея/км.
  • при получении нами товара от покупателя, мы проверяем его состояние, а клиент оформляет письменно просьбу о возврате с указанием причины, к этому прилагая чек оплаты или счет-фактуру.
     

 Возврат денежных средств

  • возврат денежных средств покупателю осуществляется либо наличными либо перечислением на рассчетный счет в течение 14 рабочих дней с момента подачи заявления на возврат денежных средств.
  • чтобы оформить обмен или возврат товара, нужно отправить письмо на почту office@neotempo.md. В теме письма указать «Хочу обменять/вернуть товар», а в тексте — какой товар не подошел. Необходимо сообщить номер заказа, ФИО и номер телефона, указанный при оформлении. Можно приложить фото или скан-копию бланка заказа: это позволит оперативнее провести процедуру обмена/возврата.
Результат поиска