Ce este NEOTEMPO?
NEOTEMPO este un magazin specializat in ceasuri de mana, oferind produse 100% originale cu garantie oficiala.

De cat timp activati?
Activam din 2002, castigand increderea a mii de clienti.

Cu ce branduri lucrati?
Oferim:
RHYTHM, TIMEX, PIERRE LANNIER, HANOWA, SWISS MILITARY HANOWA, LEE COOPER, MORELLATO
Lucram doar cu furnizori oficiali.

📍 Unde ne gasiti?

NEOTEMPO — centrul comercial UNIC
Chisinau, bd. Stefan cel Mare 8
Etajul 1 (capatul salii), intrare din partea Stefan cel Mare

🕘 Program:
Luni – Duminica: 09:00 – 20:00

NEOTEMPO — centrul comercial Grand Hall
Chisinau, bd. Negruzzi 2/4
Etajul 1 (urcati pe scara rulanta)

🕘 Program:
Zilnic: 09:00 – 21:00

Pot comanda online?
Da, pe neotempo.md cu livrare in toata Moldova.

Oferiti colaborari?
Da, suntem deschisi pentru parteneriate — contactati-ne.

Cum va pot contacta?
Telefon, mesagerie sau prin site — raspundem rapid.

💬 Important:
Experienta de peste 20 de ani ne permite sa oferim produse de incredere si recomandari corecte.

Livrăm rapid și gratuit comenzile dvs. în toată Moldova, astfel încât să vă bucurați de ceas cât mai curând.

🚚 Livrare

• Livrare gratuită pe întreg teritoriul Republicii Moldova pentru comenzi de peste 500 lei
• Livrarea este disponibilă prin curier Nova Posta
• Puteți alege:
  • livrare la adresă
  • livrare la cea mai apropiată sucursală Nova Posta

Excepție: livrarea nu este disponibilă în Transnistria

Timp de livrare: 1–2 zile lucrătoare după confirmarea comenzii.

💳 Modalități de plată

• Plata se face la primirea coletului, direct către curier
• Acceptăm plata în numerar/card

⌚ Ce primiți odată cu comanda

• produs ambalat în siguranță
• cutie originală (unde este disponibilă de la producător)
• certificat de garanție
• verificare înainte de expediere

🔎 Informații utile

• Operatorul nostru vă va contacta pentru confirmarea comenzii înainte de expediere
• Veți primi notificare când coletul este predat curierului
• În cazul localităților mai îndepărtate, termenul de livrare poate varia ușor

🎁 Recomandare

Comenzile online sunt pregătite cu atenție și expediate rapid — ideale atât pentru uz personal, cât și pentru cadouri.

Dacă aveți întrebări despre livrare sau plată, echipa noastră vă răspunde cu plăcere prin chat sau telefon.

Poți achiziționa ceasul dorit în rate rapid și simplu — online sau în magazinele noastre.

📌 Cum se face achiziția în rate

• Rate disponibile pe 6 sau 12 luni
• Colaborăm cu:
  • Easy Credit
  • Microinvest
  • Iute Credit
• Pentru aplicare este necesară doar fotografia buletinului (față și verso)

🖥 Unde poți aplica

• Online, pe site — prin trimiterea unei cereri
• Direct în unul dintre magazinele noastre

Procesul de aprobare durează, de regulă, până la 30 de minute.

🚚 Cum primești ceasul

• Dacă aplici online:
  • îți expediem ceasul prin curier
  • contractul este livrat împreună cu comanda
• Livrare gratuită pe întreg teritoriul Moldovei

💰 Condiții de plată

• Fără avans
• Fără comisioane ascunse
• Rate lunare fixe pe toată perioada contractului

🔎 Informații importante

• Decizia finală aparține companiei financiare
• Operatorul nostru te va ajuta să alegi varianta optimă de rate
• Achiziția în rate este disponibilă pentru majoritatea modelelor de ceasuri

🎁 Recomandare

Ratele sunt o soluție comodă pentru a cumpăra ceasul dorit chiar acum și a plăti treptat, fără presiune financiară.

Dacă ai nevoie de ajutor, echipa noastră îți stă la dispoziție prin chat sau telefon.

Suntem siguri de calitatea ceasurilor noastre, de aceea puteti cumpara de la NEOTEMPO cu incredere deplina.

Pot returna sau schimba produsul?
Da. Aveti la dispozitie 14 zile pentru a lua o decizie. Daca produsul nu vi se potriveste, il puteti returna sau schimba usor.

Care sunt conditiile?
Procesul este simplu. Produsul trebuie:

• sa nu fie utilizat
• sa fie in stare perfecta
• sa fie in ambalajul original
• sa aiba toate accesoriile si dovada achizitiei

Daca nu imi place ceasul?
Nicio problema. Puteti:

• schimba cu alt model
• sau primi banii inapoi

Echipa noastra va ajuta sa gasiti cea mai buna varianta.

Cum fac returnarea sau schimbul?
Contactati-ne si noi:

• raspundem rapid
• explicam tot procesul
• rezolvam fara complicatii

Cine achita livrarea?

• Daca returnarea este initiata de client — livrarea este achitata de client
• In caz de defect de fabrica — toate costurile sunt suportate de NEOTEMPO

In cat timp primesc banii?
Rambursarea se face in 5–10 zile lucratoare dupa verificare. De obicei, mai rapid.

💬 Important:
Scopul nostru este sa fiti multumit. De aceea, tratam fiecare situatie in favoarea clientului.

Cumparand de la NEOTEMPO, primiti un produs original, cu garantie oficiala si suport complet.

Exista garantie pentru ceasuri?
Da. Toate ceasurile beneficiaza de garantie oficiala intre 1 si 3 ani, in functie de brand.

Ce acopera garantia?
Garantia include:

• defecte de fabricatie ale mecanismului
• probleme aparute fara vina utilizatorului

💡 Lucram doar cu branduri de incredere, astfel de situatii sunt foarte rare.

Ce nu este acoperit de garantie?
Garantia nu acopera:

• uzura normala (curea, baterie, sticla)
• deteriorari cauzate de lovituri sau apa (daca nu se respecta rezistenta la apa)
• utilizare necorespunzatoare

Unde ma pot adresa in caz de problema?
Puteti:

• veni in orice magazin NEOTEMPO
• sau ne puteti contacta online

Vom prelua rapid produsul pentru diagnosticare si vom propune o solutie.

Oferiti service?
Da, va ajutam cu:

• schimbarea bateriei
• ajustarea bratarii
• consultanta
• reparatii (in garantie si post-garantie)

Cat dureaza reparatia?
De obicei intre 3 si 14 zile lucratoare, in functie de situatie.

Trebuie pastrat certificatul de garantie?
Da, recomandam pastrarea certificatului si a bonului pentru un proces mai rapid.

💬 Important:
Suntem alaturi de clienti si dupa achizitie. Ne dorim ca ceasul dvs. sa functioneze perfect cat mai mult timp.

Am facut procesul de cumparare la NEOTEMPO cat mai simplu, pentru ca dvs. sa comandati rapid si fara complicatii.

Cum pot plasa o comanda?
Puteti:

• comanda direct pe site-ul neotempo.md
• suna
• scrie in mesagerie

Noi confirmam comanda si va ajutam cu toate detaliile.

Este necesara inregistrarea?
Nu. Puteti plasa comanda fara cont, in doar cateva minute.

Pot primi consultanta inainte de cumparare?
Da. Noi:

• va ajutam sa alegeti modelul potrivit
• explicam caracteristicile
• recomandam in functie de stil si buget

Cum verific disponibilitatea produsului?
Majoritatea produselor sunt in stoc. Pentru confirmare, ne puteti contacta si raspundem rapid.

Pot rezerva un produs?
Da, putem rezerva temporar modelul dorit — trebuie doar sa ne contactati.

Pot modifica sau anula comanda?
Da, daca nu a fost expediata, o putem modifica sau anula fara probleme.

Unde pot vedea produsele fizic?
Va asteptam in magazinele NEOTEMPO din:

• UNIC
• Grand Hall

Consultantii nostri va vor ajuta direct in magazin.

💬 Important:
Suntem mereu disponibili si facem tot posibilul ca experienta dvs. sa fie cat mai placuta.

Stim cat de important este sa aveti incredere atunci cand cumparati un ceas. De aceea, la NEOTEMPO totul este transparent.

Ceasurile sunt originale?
Da. Comercializam doar ceasuri 100% originale, direct de la furnizori oficiali.

Ce contine pachetul?
Fiecare produs include:

• cutie originala
• certificat de garantie
• instructiuni (daca sunt disponibile)

Exact cum este oferit de producator.

Produsul corespunde imaginilor de pe site?
Da. Imaginile sunt cat mai reale. Pot exista mici diferente de culoare din cauza ecranelor.

Din ce materiale sunt realizate ceasurile?
In descrierea fiecarui produs gasiti:

• materialul carcasei
• tipul de sticla
• curea sau bratara
• mecanismul

Pentru detalii suplimentare, va stam la dispozitie.

Cum aleg modelul potrivit?
Va ajutam sa alegeti:

• in functie de stil
• buget
• sau pentru cadou

Scrieti-ne si va recomandam cea mai buna optiune.

Produsele sunt in stoc?
Majoritatea sunt disponibile. Pentru confirmare rapida, ne puteti contacta.

Pot vedea produsul in magazin?
Da, va asteptam in magazinele NEOTEMPO din UNIC si Grand Hall.

💬 Important:
Selectam atent fiecare model pentru a va oferi doar produse de calitate.