Condiții de garanție
⏱️ Perioada de garanție
Perioada de garanție pentru produse este de 36 luni din data achiziției.
Pentru ceasurile elvețiene Swiss Military Hanowa se aplică o garanție extinsă:
3 + 2 ani
- 3 ani — garanție oferită de magazin
- 2 ani — garanție suplimentară oferită de producător
👉 Pentru a beneficia de garanția suplimentară a producătorului, ceasul trebuie înregistrat pe site-ul oficial al brandului după achiziție.
Garanția este valabilă doar în baza:
- certificatului de garanție completat corect
- produsului defect prezentat
✅ Ce acoperă garanția
Garanția acoperă defectele de fabricație.
✔️ Înlocuirea pieselor defecte și reparația sunt gratuite
✔️ Termenul de reparație este stabilit de centrul de service și nu depășește 45 zile
✔️ Perioada de garanție se prelungește pe durata reparației
⚙️ Ce NU este considerat defect
Următoarele situații sunt considerate normale:
- 🔋 Descărcarea bateriei instalate din fabrică
(înlocuirea se face gratuit în service)
- ⌚ Uzura naturală:
- curea / brățară
- carcasă
- butoane și coroană
- acoperiri (aurire, metalizare etc.)
- 🕐 Abateri minore:
- nealinierea acelor — până la 0,5 diviziuni
- abaterea secundarului — până la 0,5 diviziuni
- jocul acelor — în limite normale
- ⚙️ Abateri tehnice ce pot fi corectate prin reglaj fără înlocuirea pieselor
- 💧 Condens ușor în interiorul geamului la variații de temperatură
(fenomen fizic normal)
❌ Garanția nu acoperă
Deteriorări mecanice
- lovituri, zgârieturi, ciobiri
- sticlă spartă sau căzută
- deformări ale carcasei sau componentelor
- ruperea ansei pentru brățară
- deteriorarea coroanei
Utilizare necorespunzătoare
- intervenții sau reparații neautorizate
- pătrunderea apei din cauza utilizării incorecte
- ⚠️ ceasurile marcate Water Resistance nu sunt destinate înotului
- nu se apasă butoanele în apă
- (excepție: modelele Diver’s)
- deteriorarea mecanismului calendarului prin reglare între 23:00 – 04:00
- contact cu substanțe chimice sau solvenți
🚫 Când nu se acordă garanție
Reparația în garanție nu se efectuează dacă:
- nu au fost respectate condițiile de utilizare
- produsul a fost folosit necorespunzător
- certificatul de garanție:
- nu este completat
- nu conține modelul
- nu are data vânzării
- nu are număr de serie
- nu are ștampila magazinului
- nu este semnat
- există suspiciuni privind autenticitatea certificatului
📌 Important
Respectarea instrucțiunilor de utilizare contribuie la o durată mai lungă de viață a ceasului și menține valabilitatea garanției.
