Conditii de garantie

Va multumim ca ati ales produsele NEOTEMPO. Garantam calitatea ceasurilor comercializate si asiguram service in conformitate cu prezentele conditii.

1. Perioada de garantie

🛡️ Perioada de garantie este de 12 luni de la data achizitiei.

Garantia este valabila numai la prezentarea:

• certificatului de garantie completat corect;
• produsului care prezinta defectul reclamat.

Garantia acopera exclusiv defectele aparute din vina producatorului.

2. Reparatii in garantie

✔️ Inlocuirea pieselor defecte si manopera aferenta se efectueaza gratuit.

✔️ Termenul de remediere este stabilit individual de centrul de service si nu va depasi 45 de zile calendaristice.

✔️ Perioada de garantie se prelungeste cu durata in care produsul s-a aflat in service.

3. Situatii care nu constituie defecte de fabricatie

Urmatoarele situatii sunt considerate normale si nu reprezinta defecte:

• 🔋 Descarcarea bateriei instalate de producator. Inlocuirea bateriei se efectueaza gratuit in service, clientul achitand doar costul bateriei noi.
• ⌚ Uzura normala a curelei, bratarii, carcasei, butoanelor, coroanei sau deteriorarea stratului decorativ.
• 🕛 Nealinierea acelor orare si minutare cu mai putin de 0,5 diviziuni.
• 🕒 Devierea acului secundar cu mai putin de 0,5 secunde fata de marcajele cadranului.
• ⚙️ Jocul acelor in limitele admise de producator.
• 🔧 Abateri ale parametrilor tehnici care pot fi eliminate prin reglaj fara inlocuirea componentelor.
• 💧 Aparitia temporara a condensului in interiorul geamului in cazul schimbarilor bruste de temperatura.

4. Garantia nu acopera

❌ Produsele care prezinta urme de utilizare necorespunzatoare:

• lovituri sau deteriorari mecanice;
• zgarieturi, fisuri, deformari;
• lipsa sau deteriorarea coroanei;
• urme de deschidere neautorizata;
• reparatii efectuate in centre neautorizate.

❌ Deteriorari provocate de socuri, vibratii sau alte actiuni mecanice.

❌ Deteriorari provocate de patrunderea apei ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare.

Important: ceasurile marcate Water Resistance nu sunt intotdeauna destinate inotului. Nu actionati coroana sau butoanele atunci cand ceasul se afla in apa. Exceptie fac modelele marcate Diver's.

❌ Deteriorarea mecanismului calendarului cauzata de modificarea datei intre 23:00 si 04:00.

❌ Deteriorari provocate de substante chimice agresive sau solventi.

5. Refuzul acordarii garantiei

Reparatia in garantie nu se efectueaza daca:

• produsul a fost utilizat necorespunzator;
• certificatul de garantie lipseste;
• certificatul este completat incorect;
• lipsesc date obligatorii precum modelul, data vanzarii, seria produsului, stampila magazinului sau semnaturile necesare.

📌 Respectarea instructiunilor de utilizare va contribui la functionarea corecta a ceasului pentru o perioada indelungata.