Условия гарантийного обслуживания

Благодарим вас за выбор продукции NEOTEMPO. Мы гарантируем высокое качество реализуемых часов и обеспечиваем их гарантийное обслуживание в соответствии с настоящими условиями.

1. Гарантийный срок

🛡️ Гарантийный срок на изделие составляет 24 месяцев со дня продажи.

Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии:

• правильно заполненного гарантийного талона;
• изделия с заявленным недостатком.

Гарантия распространяется исключительно на недостатки изделия, возникшие по вине производителя.

2. Гарантийный ремонт

✔️ Замена неисправных деталей и работы по их установке выполняются бесплатно.

✔️ Срок устранения недостатков определяется сервисным центром индивидуально и не превышает 45 календарных дней.

✔️ Гарантийный срок продлевается на период нахождения изделия в ремонте.

3. Что не является дефектом

В течение гарантийного срока допускаются и не считаются производственным браком следующие случаи:

• 🔋 Разрядка элемента питания (батарейки), установленного производителем. Замена батарейки в сервисном центре производится бесплатно, при этом покупатель оплачивает только стоимость новой батарейки.
• ⌚ Естественный износ ремешка, браслета, корпуса, кнопок, заводной головки часов, а также истирание покрытия (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации.
• 🕛 Рассогласование часовой и минутной стрелок менее 0,5 минутного деления при совмещении в положении 12:00.
• 🕒 Отклонение секундной стрелки от штрихов шкалы менее 0,5 секундного деления.
• ⚙️ Люфт часовой или минутной стрелки в пределах 0,5 секундного деления.
• 🔧 Незначительные отклонения технических характеристик изделия от предельных значений, указанных производителем, если они устраняются регулировкой или настройкой без замены деталей.
• 💧 Незначительное образование конденсата на внутренней стороне стекла при резких перепадах температур. Данное явление обусловлено физическими процессами и не является дефектом изделия.

4. Гарантия не распространяется на

❌ Изделия, имеющие признаки нарушения правил эксплуатации, в том числе:

• следы ударов и механических повреждений (вмятины, сколы, царапины, деформация деталей, отскочившие стрелки и т.п.);
• отсутствие или повреждение заводной головки;
• следы самостоятельного вскрытия изделия;
• следы ремонта или попытки ремонта в неавторизованных сервисных центрах.

❌ Повреждения, вызванные механическими воздействиями:

• падением изделия;
• вибрационными нагрузками;
• воздействием внешней силы;
• разбитым или выпавшим стеклом;
• трещинами, сколами, царапинами и деформацией корпуса и деталей.

❌ Повреждения, вызванные воздействием воды вследствие нарушения правил эксплуатации.

Важно: часы с маркировкой Water Resistance предназначены для защиты от влаги в пределах, установленных производителем, и не всегда подходят для плавания. Запрещается нажимать кнопки или переводить заводную головку, находясь в воде. Исключение составляют специальные модели для дайвинга с маркировкой Diver's.

❌ Повреждения механизма календаря, возникшие вследствие перевода даты или времени в период с 23:00 до 04:00, когда работает механизм автоматической смены даты.

❌ Повреждения, вызванные воздействием агрессивных химических веществ, растворителей и иных подобных веществ.

5. Случаи отказа в гарантийном обслуживании

Гарантийный ремонт не производится, если:

• изделие использовалось с нарушением правил эксплуатации или не по назначению;
• отсутствует гарантийный талон;
• гарантийный талон заполнен неправильно;
• отсутствуют обязательные данные:
  • модель изделия;
  • дата продажи;
  • серийный номер (при наличии);
  • печать торговой организации;
  • подписи продавца и покупателя;
• предоставленный гарантийный талон вызывает сомнения в его подлинности.

Важно знать

📌 Соблюдение рекомендаций производителя и правил эксплуатации поможет сохранить внешний вид и исправную работу ваших часов на долгие годы.

📌 По всем вопросам гарантийного и послегарантийного обслуживания вы можете обратиться в магазины NEOTEMPO или в авторизованный сервисный центр.