🛡️ Условия гарантийного обслуживания
⏱️ Срок гарантии
Гарантийный срок на продукцию составляет 36 месяцев со дня продажи.
Для швейцарских часов Swiss Military Hanowa действует расширенная гарантия:
3 + 2 года
- 3 года — гарантия от магазина
- 2 года — дополнительная гарантия от производителя
👉 Для получения дополнительной гарантии от производителя необходимо зарегистрировать часы на официальном сайте бренда после покупки.
Гарантия действительна при предъявлении:
- правильно заполненного гарантийного талона
- изделия с выявленным дефектом
✅ Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на дефекты, возникшие по вине производителя.
✔️ Замена неисправных деталей и ремонт выполняются бесплатно
✔️ Срок ремонта определяется сервисным центром и составляет до 45 дней
✔️ Гарантия продлевается на период нахождения изделия в ремонте
⚙️ Что НЕ считается дефектом
В процессе эксплуатации допустимы следующие явления:
- 🔋 Разрядка заводской батарейки
(замена производится бесплатно в сервисном центре)
- ⌚ Естественный износ:
- ремешка / браслета
- корпуса
- кнопок и заводной головки
- покрытия (позолота, металлизация и др.)
- 🕐 Незначительные отклонения:
- рассогласование стрелок — до 0,5 деления
- отклонение секундной стрелки — до 0,5 деления
- люфт стрелок — в пределах нормы
- ⚙️ Отклонения характеристик, устраняемые регулировкой без замены деталей
- 💧 Незначительное образование конденсата при резких перепадах температур
(физическое явление, не является дефектом)
❌ Гарантия не распространяется на
Механические повреждения
- удары, вмятины, сколы, царапины
- повреждение стекла
- деформация корпуса или деталей
- отрыв ушек корпуса
- повреждение заводной головки
Нарушение условий эксплуатации
- следы вскрытия или ремонта неавторизованными сервисами
- воздействие влаги при нарушении правил использования
- ⚠️ Часы с маркировкой Water Resistance не предназначены для плавания
- запрещено нажимать кнопки и использовать головку в воде
- (исключение — модели с маркировкой Diver’s)
- повреждение календаря при переводе времени с 23:00 до 04:00
- воздействие химических веществ и растворителей
🚫 В каких случаях ремонт не производится
Гарантийное обслуживание не осуществляется, если:
- нарушены правила эксплуатации
- изделие использовалось не по назначению
- отсутствует или некорректно заполнен гарантийный талон:
- нет модели
- отсутствует дата продажи
- нет серийного номера
- отсутствует печать магазина
- нет подписей продавца или покупателя
- талон вызывает сомнение в подлинности
📌 Важно
Соблюдение условий эксплуатации значительно продлевает срок службы часов и сохраняет право на гарантийное обслуживание.
